6月16日，18：40左右回到家就准备游戏，结果登陆后发现提示说：账号正在游戏中...当时第一反应是被盗号了，马上上小号，发现账号在线，让我无法登陆上去，这时我还保留了一丝认为是卡号的希望，用小号故意问：“在不？过来我拿钱给你”。。但马上大号回答说“邮寄过来，我在摆摊”。让我马上希望破灭，我首先通过游戏里的GM系统发邮件，把注册信息等告之，希望马上冻结账号，但很让我失望，等了不下10分钟，都没回话。。。

    我又马上进官方主页，查到了客服电话。。排了半天队终于到我，我马上请求客服代表帮我冻结账号，但得到的回答是“现在在测试中，账号无法冻结且损失的准备无法找回”。我就请求他把在线的人T下去，让我上（这里插一句，这个木马很厉害，着了以后，我每次一进游戏，就被弹出来，根本在游戏里呆不了5秒，我被弹出来后那人马上在线）。。。但上了半天都没成功，我也放弃了。。

    郁闷很，晚上去喝了酒，喝完回来就想着怎么修改绑定手机号，。。然后我通过在账号管理里查到了绑定我账号的手机号，本想打过去大骂一气。。结果还关机了

    17号早上，冷静了许多，又再次打电话过去，电话居然开机了，但接电话的是个女的，还矢口否认。。。还说我骚扰她，要打电话报警（我16号晚上郁闷过度，不停的去账号管理里修改密码，每次修改都要发短信给她）。。。我就和她好好讲，我说你把绑定手机取消了，我也不追究你责任了，她也同意，叫我把取消绑定手机的方法告诉她，她去取消。。

    17号中午回家，马上打电话问客服。。结果让我超级郁闷，也十分发火。我问客服取消绑定手机的方法，她说需要发传真过去，然后冻结账号 5个工作日，相当于7天。。。。我当时就十分发火，我说：“昨天喊你冻结账号，你说冻结不了，今天取消个手机绑定，你要我发传真，还要冻结5天？？？”而且冻结期间我吃了4天的强效白驹丸完全无效。。。我当时的心情，不用说都知道了。。

    最后，我对事不对人，接听电话客服的几个人态度还是相当不错，其中有个在我16号晚上登账号时，起码和我通话了20分钟，麻烦了他不停的T上我号的人。。但金山的客服系统实在是相当的垃圾。。也让我相当失望，所以这里提醒大家，一定要绑定手机、邮箱、身份证啊。。。。